CONCEIÇÃO DA BARRA TEM PÉSSIMO ATENDIMENTO E FALTA DE HIGIENE DIZ SECRETÁRIA DE TURISMO

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CONCEIÇÃO DA BARRA TEM PÉSSIMO ATENDIMENTO E FALTA DE HIGIENE DIZ SECRETÁRIA DE TURISMO

Afirmação é da secretária municipal de Cultura e Turismo, Adélia Marchiori, durante audiência pública que aconteceu no sábado (23), no CRAS Quilombola Negro Rugério, em Santana, onde foi discutido a regulação do trabalho dos ambulantes e barraqueiros em Conceição da Barra. Segundo a secretária, a pesquisa foi encomendada após o carnaval, no período da alta temporada, entre 2018/2019, para medir o grau de satisfação no atendimento aos clientes da cidade e aos turistas. A falha na qualidade do atendimento foi uma das principais reclamações Não tem coisa mais desagradável do que um cliente chegar em um estabelecimento comercial, não importa em qual ramo e qual o tamanho, e quase ter que pedir para ser atendido. Pior ainda, quando a pessoa que vai atendê-lo já chega com uma cara de “poucos amigos”, como quem não está satisfeita com o trabalho a qual foi confiada e sequer não expressa nem um leve sorriso, mesmo que seja dissimulado. E para piorar ainda mais, não dá um bom dia, boa tarde ou boa noite.

Infelizmente essa é a realidade que clientes deparam em muitos estabelecimentos comerciais em Conceição da Barra, uma cidade turística onde os empresários têm por obrigação de orientar e capacitar os seus funcionários para uma melhor prestação de serviços, seja na rede hoteleira, bares, restaurantes, lojas em geral, assim como ambulantes e barraqueiros. Essa máxima no atendimento vale para clientes da própria cidade ou turistas.

A regra é simples e clara: todos merecem o mínimo de atenção, respeito e educação quando entram em uma loja para comprar ou apenas precisam de uma informação na rede hoteleira, mesmo que seja sem compromisso. “Ou as pessoas mudam esse comportamento ou os clientes/consumidores procuram outro estabelecimento onde serão bem recebidos e atendidos”, observou a secretária municipal de Cultura e Turismo, Adélia Marchiori.

A regra é simples e clara: todos merecem o mínimo de atenção, respeito e educação quando entram em uma loja para comprar ou apenas precisam de uma informação na rede hoteleira, mesmo que seja sem compromisso. “Ou as pessoas mudam esse comportamento ou os clientes/consumidores procuram outro estabelecimento onde serão bem recebidos e atendidos”, observou a secretária municipal de Cultura e Turismo, Adélia Marchiori.

Essa falha, no entanto, não diz respeito apenas ao atendimento. Ela esbarra ainda na apresentação dos produtos, na higiene do local e na própria higiene pessoal, sobretudo quem trabalha com manipulação de alimentos, como é o caso de bares, restaurantes, ambulantes e barraqueiros.

“Precisamos ver Conceição da Barra como destino turístico de milhares de pessoas. Por isso, a melhoria na qualidade do atendimento às pessoas tem que melhorar cada vez mais e isso não depende apenas do poder público, mas sim, de todos”, comentou Marchiori.

 

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